В статье описываются 5 случаев, когда потребители смогли вернуть деньги за товар надлежащего качества, который либо не подлежит возврату, либо уже был в эксплуатации. Рассматривается случай возврата БАДов, когда апелляционным определением суда было признано право потребителя вернуть продавцу восемь упаковок биологически активных добавок и получить назад деньги. Статья также описывает, как потребитель может вернуть товар, если ему не была представлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора.